CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật này giải thích cách Antech Vietnam thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình sử dụng website.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc đặt hàng, Antech Vietnam có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin doanh nghiệp và thông tin xuất hóa đơn do khách hàng cung cấp.
• Thông tin về sản phẩm, nhu cầu tư vấn và nội dung yêu cầu của khách hàng.
• Các thông tin cần thiết khác phục vụ quá trình báo giá, đặt hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

Antech Vietnam chỉ thu thập những thông tin phù hợp và cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Antech Vietnam sử dụng cho các mục đích:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt hàng.
• Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng.
• Thực hiện giao hàng, xuất hóa đơn và các thủ tục liên quan.
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình phù hợp khi khách hàng có nhu cầu.
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ của Antech Vietnam.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

Antech Vietnam không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không được pháp luật cho phép.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

Antech Vietnam áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin không đúng mục đích.

Thông tin khách hàng được quản lý và sử dụng bởi những cá nhân/bộ phận có liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, bán hàng, giao nhận, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Antech Vietnam không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, Antech Vietnam có thể cung cấp một phần thông tin liên quan cho các đơn vị cung cấp dịch vụ để thực hiện đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như:

• Đơn vị vận chuyển và giao nhận.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bảo hành.
• Đơn vị cung cấp các dịch vụ hỗ trợ website và hệ thống.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Trong các trường hợp này, Antech Vietnam chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành, kế toán, hóa đơn và các nghĩa vụ liên quan theo quy định.

Khi thông tin không còn cần thiết, Antech Vietnam sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy định và chính sách quản lý dữ liệu của doanh nghiệp.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán, Antech Vietnam thực hiện theo phương thức thanh toán được hai bên thống nhất.

Antech Vietnam không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật không cần thiết như mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật giao dịch.

Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực của mình trong quá trình giao dịch trên Internet.

7. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website Antech Vietnam có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập website.
• Cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Đánh giá hiệu quả hoạt động của website và các nội dung được cung cấp.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu Antech Vietnam:

• Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng như thế nào.
• Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân khi cần thiết.
• Yêu cầu giải đáp về việc sử dụng thông tin của mình.
• Yêu cầu xử lý thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Đối với các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ Antech Vietnam để được tiếp nhận và xử lý theo quy định.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, liên hệ hoặc đặt hàng.

Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ các thông tin tài khoản và thông tin xác thực của mình, đồng thời thông báo cho Antech Vietnam nếu phát hiện việc sử dụng thông tin có dấu hiệu bất thường.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Antech Vietnam có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của website và các quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung chính sách được cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật và việc sử dụng thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ Antech Vietnam qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

Antech Vietnam cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin khách hàng và sử dụng thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng mục đích.